"시제품을 먼저 내보고 고객을 만나보세요. 거기서 얻은 게 있어야 브랜딩 파트너를 만났을 때 내가 원하는 게 확실해져요."
원하는 성분을 골라 직접 조립해 쓰는 스킨케어, 어셈블릭. 미국에서 먼저 선보인 제품에는 이미 고객이 있었지만, "이걸 어떻게 써야 하나요?"라는 질문이 끊이지 않았습니다. 디블러와의 리브랜딩 이후 한국 런칭, 그리고 K-디자인 어워드 2026 수상까지. 윤다윤 대표님에게 그 전과 후를 들어보았습니다.
스킨케어 브랜딩 전, 어셈블릭은 이런 상황이었어요
Q. 어셈블릭은 어떤 브랜드인가요?
원하는 성분을 원하는 대로 조립해서 쓰는 조립식 스킨케어예요. 저는 피부가 민감한데, 다들 새로 나온 PDRN이나 스피큘을 쓰면서 피부가 좋아지는 걸 보면 나만 못 쓴다는 소외감이 컸어요. 그래서 평소 쓰던 베이스는 그대로 두고, 그 위에 좋다는 성분만 바꿔가며 내 마음대로 조립할 수 있는 스킨케어를 만들었습니다.
Q. 디블러를 만나기 전, 어셈블릭은 어떤 상황이었나요?
미국에서 먼저 런칭했어요. 큰 박스에 베이스와 부스터를 여섯 개 넣었는데, 선택권을 더 드리려고 한 구성이 오히려 고객을 어렵게 만들었어요. "오른쪽 부스터랑 왼쪽 베이스를 같이 섞어도 되나요?", "순서는 어떻게 해야 하나요?" 같은 질문이 정말 많이 들어왔죠.
"딱 보는 순간 어떻게 해야 할지 모르겠다는 느낌을 많이들 받으셨던 것 같아요."
Q. 그때도 디자인 작업은 해보셨던 거죠?
네, 그때도 디자이너분과 함께했어요. 그런데 그때는 제가 원하는 게 확실하지 않았어요. 재밌었으면 좋겠는데 쉬웠으면 좋겠고, 예뻤으면 좋겠는데 아방가르드했으면 좋겠고. 전하고 싶은 메시지도 여러 개라 무엇부터 말해야 할지 몰랐죠. "재미있는 브랜드"라고 말해도 귀여운 캐릭터, 웃긴 네컷, 추상적인 아트까지 사람마다 전혀 다르게 해석되더라고요.
"모를 때는 말이 많아지고, 확실한 디렉션을 줄 수가 없더라고요."
그래서 일단 빨리 내보자며 깔끔한 크라프트지 박스로 시작했어요. 지금 생각하면 그게 프로토타입이었던 거죠.
스킨케어 브랜딩, 디블러와 함께한 과정
Q. 디블러를 선택하신 이유는 무엇인가요?
네 곳 정도 미팅을 했어요. 저희 목표는 조립식 스킨케어를 소비자가 쉽게 이해하게 만드는 거였는데, 만드는 사람이 제품을 이해하지 못하면 소비자에게 이해시킬 수도 없잖아요. 디블러는 설명을 듣자마자 바로 이해하셨어요. 또 시제품을 내고 고객 질문을 직접 받아봤으니까 소통이 빨랐던 것 같아요. 이 디자인으로 얻고 싶은 게 분명했거든요.
"예쁜 것도 좋지만, 조립식이라는 컨셉이 직관적으로 바로 이해되는 비주얼을 원했어요."
걱정했던 것
실제
"재미"가 이번에도 다르게 해석될까 걱정했어요
집에서 하는 재미있는 실험실 같은 느낌, 저희가 원한 재미를 정확히 짚어주셨어요.
Q. 작업은 어떻게 진행됐나요?
처음에 심층 인터뷰지를 작성해서 보냈고, 디블러가 그걸 브랜드 전략으로 정리해주셨어요. 남이 정리한 걸 보니 고치고 싶은 게 계속 보이더라고요. 우리가 원하는 재미는 이런 거고, 원하는 건 단순함이고, 고객 페르소나 세 명까지 단어 하나하나 고쳐서 다시 보냈어요.
"그 과정이 있었기 때문에 그다음 작업이 클리어하게 넘어갈 수 있었던 것 같아요."
Q. 진행하면서 기억에 남는 순간이 있다면요?
저희는 남매가 공동대표라 둘 다 의견이 정말 강해요. 회의 중에 의견이 부딪히면 쉽게 정리가 안 되는데, 그럴 때 디블러가 처음 기획에서 정한 컨셉과 디자인 의도로 돌아가 중재해주셨어요. 어떻게 해결하면 되는지 명료하게 짚어주시니까 저희도 바로 수긍하게 되더라고요.
"저희는 제3자가 중재해주지 않으면 서로 의견을 굽히지 않거든요."
스킨케어 브랜딩 이후 달라진 것들
Q. 리브랜딩 이후 어떤 변화가 있었나요?
3월에 작업을 마치고 4월 1일에 바로 한국에서 런칭했어요. 5월 박람회에서 처음 오프라인으로 선보였는데, "부스가 제일 예뻤다"는 이야기를 정말 많이 들었어요. 큰 비용을 쓸 수 있는 상황이 아니었는데 브랜딩과 디자인만으로 관심을 모았고, 오가닉 콘텐츠도 굉장히 많이 생겼어요. 크라프트지 박스일 때는 없던 일이죠.
그 뒤로 K-디자인 어워드 2026을 수상했고, 저희가 지원하지 않은 상도 먼저 찾아왔어요. 매장에 들여놓고 싶다는 연락도 전보다 훨씬 많아졌고요.
"찾아주시는 분들이 정말 많이 생겼어요."
Q. 고객 반응은 어땠나요?
고객분들이 "레몬코어"라는 별명을 붙여주셨어요. 처음엔 20대를 생각하고 만들었는데, 오히려 30대가 좋아할 깔끔함이라는 반응이 많았어요. 디자인이 나오면서 우리 고객이 누구인지도 더 선명해졌어요.
스킨케어 브랜딩 그 다음, 계속 움직이는 브랜드
마스킹 모티브는 굿즈로 이어지고, 어셈블릭은 철학만 지키며 계속 움직이는 브랜드를 지향해요.
패키지의 마스킹 모티브는 굿즈 마스킹 테이프로도 이어지고 있어요. 고객을 알아가면서 신제품을 계속 내다 보면 디블러의 도움이 필요한 순간도 계속 생기더라고요.
"브랜드 철학은 변하지 않되, 나머지는 움직일 수 있는 브랜드를 지향하고 있어요."
Q. 브랜딩을 고민하는 대표님들께 한마디 해주신다면요?
제품도 나오기 전에 디자인, 메시지, 마케팅까지 머릿속에 다 그려놓고 시작하려니 시간을 많이 썼어요. MOQ를 낮출 수 있다면 시제품을 먼저 내보는 것도 나쁘지 않아요. 저도 시제품을 내고 고객의 질문을 받아본 뒤에 디블러를 만났기 때문에, 이번엔 원하는 게 확실했거든요.
스킨케어 브랜딩, 어셈블릭의 다음 조립을 응원하며
낯선 조립식 경험을 한눈에 이해되는 디자인으로 바꾼 것이 어셈블릭의 출발점이었어요.
"어떻게 써야 하나요?"라는 질문에서 "부스가 제일 예뻤다"는 말까지. 조립식이라는 낯선 경험을 한눈에 이해되는 디자인으로 바꾼 어셈블릭의 다음 조립을 응원합니다.
